Сервисное обслуживание и модернизация

Наша компания производит качественное и надежное оборудование с большим сроком службы, однако, как и любое сложное и дорогое техническое устройство, оно требует к себе бережного и уважительного отношения. По нашему опыту, потраченные на сервисное техническое обслуживание время и деньги с лихвой окупятся в ходе многолетней эксплуатации нашей продукции без сбоев и неприятных сюрпризов. Удобнее и дешевле подобное сервисное обслуживание проводить совместно с периодической поверкой оборудования, являющегося средством измерения. В этом случае диагностику оборудования мы проведем бесплатно, а поверку его измерительных характеристик наши специалисты проведут совместно со специалистами АО "НИЦПВ", которые и выдадут свидетельство о поверке установленного государственного образца. Если в ходе диагностики или во время поверки характеристик оборудования выявятся его неисправности или существенные недостатки в работе, то мы их оперативно устраним, но только после согласования перечня работ с клиентом, поскольку в своей работе придерживаемся принципов прозрачности и открытости.

В состав поставляемого нами оборудования входит большое число электронных узлов и компонентов, компьютерные комплектующие и чувствительные элементы, как изготовленные нами, так и сторонних производителей. Выход их из строя в период гарантийного срока эксплуатации продукции маловероятен, но не исключен. В подобном случае клиентам, безусловно, будет предложен гарантийный ремонт за наш счет. Мы дорожим своей репутацией.

Однако, в подавляющем большинстве случаев, выход оборудования из строя происходит в результате естественного старения его компьютерных узлов и компонентов, а также воздействия внешних механических и климатических факторов. В таком случае мы предлагаем оптимальное решение по ремонту или модернизации оборудования в зависимости от степени повреждения или изношенности частей комплекса и предпочтений клиента.

Нашим клиентам гарантированы индивидуальный подход к решению возникающих задач, услуги квалифицированных специалистов по разработке и монтажу оборудования, бесплатное обновление программного обеспечения и внимательное отношение сотрудников.

Наша компания выпускает качественную продукцию, срок службы которой часто превышает 10 лет. За это время в IT-индустрии иногда успевает смениться несколько поколений программно-аппаратных решений. Поскольку наши комплексы строятся на базе индустриальных компьютеров и сопровождаются серьезным программным обеспечением, то востребованной оказывается услуга по модернизации вычислительной части акустико-эмиссионных комплексов и систем мониторинга. При этом морально и физически устаревшие компьютерные компоненты, изношенные устройства ввода-вывода, HDD, корпуса и операционная система заменяются новыми и современными, а платы и блоки нашего производства переставляются на обновленную компьютерную платформу. Такая модернизация повысит потребительские качества комплекса и удобство работы с ним, а также позволит перейти к применению современных компьютерных технологий и программного обеспечения без существенных материальных затрат, ведь наиболее дорогая часть комплекса: АЭ-платы и компоненты не будут заменяться новыми.

Показательным примером модернизации вычислительной части АЭ-комплексов A-Line является популярная среди наших пользователей замена комплектации вычислительной части Portable на Ethernet-Box. Кроме того, плодотворно работают наши разработчики и программисты, появляются новые поколения комплексов и приборов, нами внедряются инновационные технологии и передовые методические наработки. Поэтому мы приветствуем и стимулируем пожелания наших клиентов по модернизации акустико-эмиссионной части комплексов. При этом заменяемые блоки и компоненты нашего производства мы можем принять в зачет стоимости модернизации или вновь приобретаемой продукции (по типу trade-in). Так, например, значительное число наших клиентов, приобретших ранее комплексы типа ISA/PCI с аналоговой передачей данных, впоследствии в результате trade-in стали обладателями новых комплексов типа DDM с цифровой передачей данных. В настоящее время мы планируем подобную акцию с заменой комплексов DDM на новейшие комплексы типа DDM-2 на выгодных условиях.

И, наконец, в ходе развития любого предприятия естественным является расширение горизонтов его возможностей, так и наши клиенты, приобретшие однажды комплекс, часто затем обращаются к нам для увеличения канальности комплекса, пополняя тем самым багаж своих возможностей. Поэтому мы разрабатываем архитектуру своих комплексов уникально гибкой, чтобы максимально ускорить, облегчить и удешевить этот процесс. Так, например, для увеличения числа каналов АЭ-комплексов типа DDM, как правило, не требуется никакого участия наших или сторонних специалистов, так как комплекс автоматически определяет свой состав и настраивается на работу с такой конфигурацией аппаратной части, которая имеется в наличии на данный момент.